Um funcionário do New World está acusando sua loja em Auckland de supostamente esconder produtos da promoção Smeg atrás de caixas e apenas dar facas para clientes regulares.

A rede de supermercados vem promovendo há quase três meses em todo o país que premia os compradores com um adesivo para cada US $ 20 que gastam. Depois de coletar uma determinada quantia, os compradores podem trocar os adesivos por uma seleção de facas Smeg ou um bloco de faca.

Mas o franqueado de um New World foi acusado de encorajar os trabalhadores a retirar as facas da vitrine da loja Smeg, guardá-las nas gavetas nos caixas e apenas entregá-las a clientes regulares ou pessoas que os funcionários reconheçam que compram na loja com frequência.

O membro da equipe, que pediu para permanecer anônimo, disse a Newshub que foi informado sobre a nova política na semana passada. Se os funcionários enfrentassem uma situação em que um cliente tentasse trocar seus adesivos por facas, mas os funcionários não tivessem certeza se quem estavam servindo era um cliente regular, eles deveriam entrar em contato com um gerente para verificar, dizem eles.

O funcionário diz que parece "imoral" negar produtos de clientes específicos.

“Achei que era uma injustiça para aqueles que haviam tentado e gastado tanto para ganhar os adesivos, mas não eram clientes regulares em nossa loja”, dizem eles.

"Dar facas apenas para clientes regulares e mentir para não regulares me fez sentir culpado, então, depois dos primeiros clientes, optei por não seguir a política por minha própria conta para não ser flagrantemente pego."

Depois que o funcionário expressou seu desapontamento com a nova política para aqueles que trabalhavam no caixa, eles disseram que outros concordaram que não era justo, mas sentiram que não podiam dizer nada contra porque era ordem de seu chefe.

"Nosso chefe não é um tirano nem nada parecido, mas decisões como essa não seriam motivo de discussão", dizem eles.

Um porta-voz da Comissão de Comércio confirmou ter recebido duas reclamações sobre a promoção Smeg do Novo Mundo, mas ainda não foram avaliadas.

“Em geral, é um crime nos termos do Fair Trading Act enganar os consumidores sobre a disponibilidade dos produtos”, dizem eles.

"Notamos que o New World avisou aos consumidores que os blocos de facas são limitados e a maioria das lojas esgotadas. No entanto, não investigamos essa promoção e não podemos fazer comentários sobre a conduta do New World neste caso."

O funcionário do New World diz que "parecia ilegal" trair a confiança dos clientes "mentindo" sobre a disponibilidade de facas.

“Os clientes devem ser tratados da mesma forma em todas as lojas”, dizem eles.

Foodstuffs, que é a organização-mãe do New World, diz que depois de falar com o dono dessa loja em particular, eles acreditam que o funcionário "entendeu mal" a situação.

O porta-voz disse que a loja recentemente retirou o expositor de facas porque havia uma quantidade tão pequena de facas que "não justificava deixar uma loja quase vazia". Eles dizem que esta loja em particular é muito pequena e o espaço é difícil de encontrar, o que também os influenciou a retirar o estande.

"Quaisquer facas restantes foram colocadas nas gavetas atrás do caixa, em parte por razões de segurança, como se tivessem sido removidas do estande de facas trancável, são obrigados a colocá-las em um local seguro alternativo e, em segundo lugar, para que estejam facilmente disponíveis para verificação nossa equipe deve entregar a qualquer cliente que estiver fazendo o resgate com os livretos de adesivos preenchidos exigidos ", disse o porta-voz.

"Não é uma prática padrão para as lojas segurar facas para certos clientes - é o primeiro a chegar, o primeiro a ser servido e enquanto duram os estoques. A promoção só tem quatro dias restantes e os estoques estão muito baixos, mas as lojas estão fazendo tudo o que podem para garantir todos têm a melhor chance de resgatar. "

O CEO da Foodstuffs North Island, Chris Quin, disse ao The AM Show na terça-feira que a maioria dos blocos de facas Smeg disponíveis na promoção se esgotaram, mas ainda há algumas facas disponíveis.

"Pegamos tudo que [os fabricantes] podiam fazer. Não conseguimos mais [blocos de facas]", disse ele, acrescentando que mais não poderiam ser produzidos a tempo para o prazo de 24 de janeiro.

"Não há nenhum no horizonte neste momento do fabricante."

Quin observou que a promoção traz as letras miúdas, "enquanto durarem os estoques".

"Fizemos tudo o que podíamos para obter mais estoque e investimos muito. A única coisa que provavelmente podemos fazer é perguntar aos clientes 'quantos você gostaria de receber' com três meses de antecedência. Não é possível adivinhar."

 

Via Newshub

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