Foto: Facebook

Um neozelandês que recentemente emigrou para o Brasil teve um começo difícil em sua estada.

Pouco depois de chegar em sua nova morada, Kristos Tsitsiridakis perdeu seu celular e como se não bastasse sua compania de celular ainda lhe enviou uma conta de quase mil dólares.

O ator de 31 anos se mudou para o Brasil para ficar mais perto de seu parceiro , que a conheceu quando o mesmo morava na Nova Zelândia para estudar inglês.

Tsitsiridakis disse que tomou conhecimento de valor assustador quando checou sua conta da empresa 2degrees apenas alguns dias após o desembarque no Brasil.

Pego de surpresa, Tsitsiridakis contatou um representante da 2degrees para descobrir se houve um erro.

2degrees diz que advertiu Tsitsiridakis em numerosas ocasiões sobre o uso de dados e subseqüentemente se ofereceu para dar 40 por cento de desconto em sua conta.

Tsitsiridakis disse que a empresa 2degrees fez uma análise de quando ele usou seus serviços, mas questionou a precisão das informações.

“Eles me enviaram uma planilha com os horários e, de acordo com eles, usei o telefone as 13:43 quando estava dormindo”, disse ele.

Tsitsiridakis quer que sua conta seja cancelada, como já aconteceu em outros casos.

Katherine Cornish, porta-voz da 2degrees, disse que a empresa alertou Tsitsiridakis em diversas ocasiões sobre as acusações associadas ao uso de dados de forma internacional.

Quando ele chegou na Argentina, enviamos um texto de boas vindas e também relatando sobre as taxas para aquele país. Ele usou uma pequena quantidade de dados e recebeu um alerta para informá-lo de que estava incorrendo em custos extras “, disse a porta-voz.

“Quando ele chegou ao Brasil, recebeu um texto de boas-vindas com um alerta específico informando que o país em que ele se encontrava tinha altos custos de roaming de dados e com uma recomendação para estabelecer um controle de gasto e instruções sobre como fazer isso.”

Cornish disse que Tsitsiridakis também recebeu notificações quando estava usando dados.

“Ao todo ele recebeu 12 mensagens nossas alertando sobre as taxas ou dizendo que estava incorrendo excessos “, disse ela.

“Como gesto de boa vontade, já oferecemos um desconto – cerca de 40% na conta, com a opção de ajudá-lo a desenvolver um plano de pagamento para o saldo”.

Quais mensagens?


Tsitsiridakis ficou surpreso quando lhe disseram que 2degrees lhe enviou um total de 12 mensagens sobre seu uso de dados.

“Posso declarar categoricamente que não recebi 12 mensagens”, disse ele.

“Recebi uma mensagem de texto quando cheguei, informando sobre as taxas de dados e tal. Em seguida, recebi um e-mail assim que ultrapassei meu limite de crédito de NZ $ 750,00”.

Ele disse que, se soubesse o quanto estava gastando, não teria como deixar a conta ficar tão cara.

Ele disse que, se as mensagens realmente tivessem sido enviadas, poderia haver um problema de tecnologia que significava que ele nunca as viu.

Ele disse que percebeu algo parecido quando tentou se conectar com suas contas do Facebook e do Snapchat, que são protegidas com a verificação em duas etapas. Ao tentar entrar, ele foi informado de que receberia mensagens de texto de verificação em seu celular, mas nada aconteceu enquanto ele estava no exterior.

Telefone perdido

De
Para piorar as coisas, Tsitsiridakis perdeu seu telefone pouco depois de chegar.

“Eu estava em um táxi com meu parceiro e ele caiu no banco”, disse ele.

“Eu só percebi o sumiço tempos mais tarde. Eu liguei para meu celular por. 2 vezes mas ninguém atendeu. Também liguei para o motorista mas também sem sucesso”.

Ele disse que tentou localizá-lo via My Samsung, mas ele já havia sido desligado e nunca mais ouviu falar da empresa de táxi nem do motorista.

Ele disse que precisava comprar um telefone novo, o que significava gastar ainda mais dinheiro que não pretendia.

Apesar desse difícil início de sua estada no Brasil, Tsitsiridakis continua otimista com a experiência.

“Para ser honesto, além do meu telefone ter perdido e dessa conta ridícula, estou amando todo o resto”, disse ele.